Компьютерное обслуживание и администрирование

Базовые работы (регламентные работы)

• Тестирование аппаратной и программной части компьютера, настройка антивирусных программ и лечение вирусов, проверка и оптимизация данных, другие технические работы;
• Настройка на рабочих станциях стандартного системного программного обеспечения, предоставленного заказчиком или приобретенного у исполнителя;
• Подключение и настройка стандартного периферийного оборудования;
• Установка и настройка дополнительного программного обеспечения, согласованного с исполнителем;
• Администрирование локальной сети заказчика.

Минимальная схема обслуживания компьютерной техники

• Базовые работы (регламентные работы);
• "Горячая линия" в рамках сферы ответственности компании по текущему договору;
• Серверные работы - 1 раз в месяц (в рамках плановых выездов);
• Удаленное администрирование;
• Резервное копирование по согласованному с клиентом регламенту при наличии соответствующей инфраструктуры у Заказчика;
• Ведение базы учета компьютерной техники клиента;
• Количество плановых выездов к заказчику - 1 раз в месяц;
• Количество экстренных выездов - 2 (не более 4 часов);
• Время реагирования на вызов - 1-2 рабочих дня;

Стандартная схема обслуживания компьютерной техники

• Базовые работы (регламентные работы);
• "Горячая линия" в рамках сферы ответственности компании по текущему договору;
• Серверные работы - 2 раза в месяц (в рамках плановых выездов);
• Удаленное администрирование;
• Резервное копирование по согласованному с клиентом регламенту при наличии соответствующей инфраструктуры у Заказчика;
• Методическая поддержка пользователей заказчика по использованию техники, находящейся на абонентском обслуживании;
• Ведение базы учета компьютерной техники клиента;
• Диагностика компьютерной сети;
• Временная замена вышедшего из строя оборудования функционально достаточным (рабочие станции);
• Доставка а/т оборудования, находящегося на абонентском обслуживании между офисами или в сервисные центры;
• Количество плановых выездов - 2 раза в месяц;
• Количество экстренных выездов - 3 раза (не более 6 часов);
• Время реагирования на вызов - 0,5-1 рабочий день;
• Скидки на дополнительные работы - 5%.

Расширенная схема обслуживания компьютерной техники

• Базовые работы (регламентные работы);
• "Горячая линия" в рамках сферы ответственности компании по текущему договору;
• Серверные работы - 3 раза в месяц (в рамках плановых выездов);
• Удаленное администрирование;
• Резервное копирование по согласованному с клиентом регламенту при наличии соответствующей инфраструктуры у Заказчика;
• Методическая поддержка пользователей заказчика по использованию техники, находящейся на абонентском обслуживании;
• Ведение базы учета компьютерной техники клиента;
• Диагностика компьютерной сети;
• Временная замена вышедшего из строя оборудования функционально достаточным (сервера);
• Доставка а/т оборудования находящегося на абонентском обслуживании между офисами или в сервисные центры;
• Количество плановых выездов - 3 раза в месяц;
• Количество экстренных выездов - 5 (не более 10 часов);
• Время реагирования на вызов - 2-4 часа в рабочие дни;
• Скидки на дополнительные работы - 10%.